- Strona Główna /
- Dostawa i płatność
Dostawa
W Phenomé dbamy o to, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie jak najszybciej i w nienaruszonym stanie. Zamówienia dostarczamy zarówno na terenie Polski, jak i do wybranych krajów Europy.
📦 Opcje dostawy w Polsce**: (*cena za pojedynczą przesyłkę)
- Paczkomaty InPost – 15 zł*
- Kurier DPD – 15 zł*
Darmowa dostawa jest dostępna dla zamówień powyżej 99 zł
🚛 Opcje dostawy do krajów europejskich**: (*cena za pojedyńczą przesyłkę)
- DPD Europe – 45 zł*
- UPS Europe – 45 zł*
Darmowa dostawa jest dostępna dla zamówień powyżej 350 pln
Twoje zamówienie zostanie dostarczone na adres wysyłki, który podałaś/-eś w swoim koncie lub podczas finalizacji zamówienia. Warto zweryfikować poprawność danych przed potwierdzeniem zakupu.
Czas realizacji zamówienia
Średni czas dostawy wynosi 2 dni robocze, jednak zawsze staramy się, aby Twoje zamówienie zostało wysłane jak najszybciej.
Zamówienia złożone do godziny 12:00 mają szansę zostać spakowane i wysłane jeszcze tego samego dnia. Czas dostawy może się jednak różnić w zależności od wybranego operatora logistycznego i okoliczności niezależnych od nas.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia paczki, dzięki czemu możesz na bieżąco monitorować status przesyłki.
Pakujemy ekologicznie i bezpiecznie
W trosce o środowisko oraz Twoje zamówienie, pakujemy paczki w sposób ekologiczny, używając jak najmniej plastiku, ale jednocześnie dbamy o to, by kosmetyki dotarły do Ciebie w nienaruszonym stanie.
Większość naszych produktów znajduje się w szklanych opakowaniach, dlatego dokładamy wszelkich starań, aby były one odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.
**Ceny przesyłek mogą ulec zmianie w zależności od stawek narzuconych przez operatorów logistycznych. W przypadku jakichkolwiek aktualizacji nowe ceny zostaną odzwierciedlone bezpośrednio na stronie oraz w koszyku podczas finalizacji zamówienia.
Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące dostawy, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Najczęściej zadawane pytania
Dostępne formy dostawy są widoczne w koszyku i aktualizują się wraz z dodanymi produktami oraz wybranym operatorem obsługującym dostawę.
Jeśli potrzebujesz zmienić adres dostawy po dokonanym zakupie, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem pod adresem store@phenome.eu.
W pierwszej kolejności skontaktuj się z wybranym operatorem dostawy, który odpowiada za Twoją przesyłkę. Jeśli kontakt z przewoźnikiem nie przyniesie rezultatu, skontaktuj się z nami pod adresem store@phenome.eu – chętnie pomożemy w wyjaśnieniu sprawy.
Podczas składania zamówienia tworzysz konto, na którym możesz sprawdzić status swoich zamówień. Dodatkowo na wskazany adres e-mail otrzymasz powiadomienia o aktualnym statusie wysyłki. Kolejne powiadomienia są wysyłane bezpośrednio od operatora na wskazane podczas zakupów dane do kontaktu (najczęściej mail lub telefon). Za pośrednictwem linku od operatora możesz śledzić swoją przesyłkę.
Płatności
Dla Twojej wygody oferujemy kilka metod płatności, aby zakupy w Phenomé były szybkie i komfortowe.
💳 Dostępne formy płatności:
- Przelew tradycyjny
- Płatność za pobraniem
- Płatność kartą (PayU)
- Płatność online (PayU)
- BLIK
Paragon lub faktura VAT
Podczas składania zamówienia możesz wybrać, czy chcesz otrzymać standardowy paragon, czy też fakturę VAT. Wystarczy zaznaczyć odpowiednią opcję w formularzu zamówienia oraz uzupełnić poprawnie dane. Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące dostawy lub płatności, skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!
Najczęściej zadawane pytania
Wszystkie płatności są realizowane w polskich złotych (PLN). W przypadku zakupów spoza Polski, kwota zostanie przewalutowana zgodnie z kursem operatora płatności lub banku.
Metody płatności są widoczne w koszyku zakupowym i płatność dokonywana jest za pośrednictwem wybranego metody płatności.
Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat za wybraną formę płatności.
Jeśli Twoja płatność nie została poprawnie zrealizowana, sprawdź, czy środki zostały pobrane z Twojego konta. W razie problemów skontaktuj się z nami: store@phenome.eu.”